최종 수정일 및 시행일: 2026년 6월 24일
제1조 목적
본 이용약관은 체크아이 운영자(이하 "운영자")가 제공하는 RFP AI 분석, 제안서 AI 분석, 분석 결과 보관, 크레딧 구매 및 관련 기능(이하 "서비스")의 이용 조건과 운영자와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정합니다.
본 약관은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 고려하여 작성되었습니다.
제2조 용어 정의
- "서비스"란 체크아이 웹사이트와 관련 기능 일체를 말합니다.
- "회원"이란 이메일, 비밀번호 또는 Google OAuth 등 운영자가 제공하는 인증 방식으로 계정을 생성한 개인 이용자를 말합니다.
- "AI 분석"이란 이용자가 업로드하거나 입력한 RFP, 과업지시서, 제안서 등 문서에서 요구사항, 누락, 불일치, 정량 오류, 검토 포인트를 추출하거나 점검하는 기능을 말합니다.
- "크레딧"이란 서비스에서 AI 분석 1회 실행에 사용하는 이용 쿠폰을 말합니다.
- "분석 결과"란 AI 분석 과정에서 생성된 요약, 근거 인용, 지적사항, 리포트, 메타데이터 및 다운로드 파일을 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
- 운영자는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 서비스 하단 또는 별도 약관 페이지에 게시합니다.
- 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 중요한 권리 또는 의무에 영향을 주는 변경은 시행일 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 시행일 30일 전부터 서비스 화면, 이메일 등 가능한 방법으로 안내합니다.
- 이용자에게 불리하거나 중요한 변경에 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용 중단, 회원 탈퇴, 사용하지 않은 유료 크레딧 환불을 고객지원 채널로 요청할 수 있습니다. 법령상 명시적 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다.
제4조 회원가입과 계정 관리
- 회원가입은 이용자가 필수 동의 항목과 가입 정보를 입력하고 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 서비스는 개인회원 전용이며, 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다.
- 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며 타인의 계정, 이메일, 결제수단 또는 개인정보를 사용할 수 없습니다.
- 회원은 비밀번호와 OAuth 계정 접근 권한을 안전하게 관리해야 합니다. 다만 운영자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 법령상 책임은 본 약관으로 배제하지 않습니다.
- 회원은 서비스 내 계정 기능 또는 고객지원 채널을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 거래, 결제, 분쟁 대응 등 법령상 보존이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다.
제5조 서비스의 내용
- 운영자는 RFP AI 분석, 제안서 AI 분석, 분석 결과 보관, 나의 콘솔, 크레딧 구매, 보안 및 계정 관리 기능을 제공합니다.
- AI 분석은 문서 제출 전 검토를 돕기 위한 보조 도구입니다. 최종 제출, 법률 검토, 입찰 전략, 계약 체결 여부에 대한 판단은 이용자가 직접 해야 합니다.
- 분석 결과는 원문 인용과 페이지 근거를 우선하지만, OCR 품질, 원문 형식, 업로드 파일 상태, 외부 AI 제공자의 응답 상태에 따라 부정확하거나 누락될 수 있습니다.
- 운영자는 품질 개선, 보안 점검, 장애 대응, 정책 변경, 외부 서비스 장애 등의 사유가 있을 때 서비스 일부 또는 전부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
제6조 문서 업로드와 AI 분석
- 이용자는 자신에게 적법한 이용 권한이 있는 문서만 업로드해야 합니다.
- 문서에 제3자의 개인정보, 영업비밀, 저작물, 보안자료가 포함된 경우 이용자는 업로드 전 필요한 권한과 내부 승인 여부를 확인해야 합니다.
- 운영자는 AI 분석, 결과 제공, 보안 점검, 장애 대응, 고객지원, 분쟁 대응에 필요한 범위에서 업로드 문서와 추출 텍스트를 처리합니다.
- RFP AI 분석은 추출된 문서 텍스트를 OpenAI API로 전송해 분석할 수 있습니다. 운영자는 분석 목적 외 모델 학습을 직접 수행하지 않습니다.
- 분석 실패, 안전 검사 실패, 원문 추출 불가, 크레딧 부족, 외부 API 장애가 발생하면 분석이 중단될 수 있습니다.
제7조 크레딧과 결제
- 회원가입 시 무료 3크레딧을 지급합니다. RFP AI 분석과 제안서 AI 분석은 분석 1회당 1크레딧이 차감됩니다.
- 유료 크레딧 상품은 1회권 2,000원, 10회권 9,900원이며, 운영자는 가격과 구성 변경 시 서비스 화면에 고지합니다.
- 결제는 KG이니시스 일회성 결제로 처리됩니다. 카드번호 등 민감한 결제수단 원천 정보는 결제대행사가 처리하며 운영자는 주문번호, 금액, 결제상태, 승인 식별자 등 거래 확인에 필요한 정보만 저장합니다.
- 분석 처리 중 운영자 시스템 또는 외부 AI 처리 실패로 분석이 완료되지 않은 경우 차감된 크레딧은 가능한 범위에서 자동 환불합니다.
- 무료 지급 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. 부정 사용 또는 시스템 오류가 확인되는 경우 운영자는 사유를 안내하고 정정할 수 있습니다.
제8조 취소와 환불
- 사용하지 않은 유료 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 고객지원 채널로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이미 분석에 사용된 크레딧, 무료 지급 크레딧, 부정 사용으로 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 환불은 원칙적으로 결제수단 취소 방식으로 처리하며, PG사와 카드사 정책에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
- 결제 실패, 금액 불일치, 주문번호 불일치, 승인 검증 실패가 발생하면 크레딧 지급이 보류되거나 취소될 수 있습니다.
제9조 금지행위
- 타인의 계정, 개인정보, 문서, 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
- 악성코드, 비정상 파일, 권한 없는 문서, 불법 자료를 업로드하는 행위
- 분석 결과를 조작하거나 서비스 안정성을 해치는 자동화 요청, 과도한 호출, 취약점 악용 행위
- 서비스, 화면, 데이터베이스, 분석 결과를 무단 복제, 판매, 재배포하거나 경쟁 서비스 구축 목적으로 수집하는 행위
- 관련 법령, 본 약관, 서비스 화면의 개별 안내 또는 운영정책을 위반하는 행위
제10조 지식재산권과 결과 이용
- 이용자가 업로드한 문서의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 서비스 화면, 디자인, 코드, 데이터 구조, 운영자가 작성한 설명과 템플릿의 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 회원은 본인 업무 검토와 제출 준비 목적으로 분석 결과를 사용할 수 있습니다.
- 운영자는 서비스 제공, 고객지원, 장애 대응, 보안 점검, 분쟁 대응에 필요한 범위에서 업로드 문서와 분석 결과를 처리할 수 있습니다.
제11조 보증 제한과 면책
- 운영자는 서비스의 안정성과 분석 품질 향상을 위해 노력하지만, 특정 평가점수, 낙찰, 수주, 계약 체결, 법률상 적합성 또는 사업 성과를 보장하지 않습니다.
- AI 분석 결과는 검토 보조자료이며, 이용자는 원문 공고, 발주기관 자료, 관련 법령, 내부 승인 절차를 직접 확인해야 합니다.
- 천재지변, 통신망 장애, Vercel, Supabase, OpenAI, KG이니시스, 이메일 제공자 등 외부 서비스 장애, 긴급 보안 조치가 발생할 수 있습니다. 운영자는 장애 사실을 인지한 경우 복구와 안내를 위해 합리적으로 노력합니다.
- 이용자의 고의 또는 과실에 따른 권한 없는 문서 업로드, 부정확한 정보 입력, 제3자 권리 침해, 법령 위반으로 분쟁이 발생한 경우 이용자는 그 범위에서 책임을 부담합니다. 운영자의 고의 또는 과실에 따른 책임은 관련 법령에 따릅니다.
제12조 개인정보 보호
운영자는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 처리 목적, 보유기간, 위탁, 국외 이전, 권리 행사 절차 등은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제13조 준거법과 분쟁 해결
- 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
- 운영자와 이용자는 분쟁이 발생하면 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 전자상거래 관련 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
- 소송이 제기되는 경우 관련 법령에서 정한 관할 법원에 따릅니다.